听民意 汇民智 集智纳策 速转督办
2025-12-16T16:53:15+08:00
在刚刚落幕的市运会筹备工作通气会上，一场别开生面的“体育问政会”成为全场焦点。从场馆布局到赛事安排，从青少年培养到群众健身，来自社区、学校、俱乐部、企业的代表轮番发言，整个过程通过网络平台同步直播，数十万市民在线留言参与讨论。市体育局负责人表示，本届市运会将把“听民意、汇民智、集智纳策、速转督办”贯穿始终，让这场综合性体育盛会真正办成“人民的运动会、城市的拼搏场”。
与以往只在会议室里“纸上谈兵”不同，本次市运会筹备从一开始就搭建了多元化的民意直通渠道。线上，市体育局联合多家媒体开通“市运有我 一起筹办”专题页面，在政务APP、体育公众号上增设“我要说建议”入口，市民可就项目设置、票务安排、志愿者服务、交通组织等直接留言；线下，则走进校园、社区、企业和运动场，设置移动意见箱和“码上提建议”展板，组织“你来问·我来答”现场交流。短短三周时间，共收集到各类意见建议3200余条，其中超过一半来自普通体育爱好者。“以前总觉得大型赛事离自己很远，这次看到我们小区旁边的小球场也被纳入热身训练点，感觉自己的声音真被听见了。”家住东城片区的一位市民说。
为了避免“听一听、记一记、散一散”的形式主义，市运会筹委会专门成立“民意汇总分析小组”，将涌入的大量诉求进行分类、编码和数据化处理。技术团队把纸质意见、网络留言、热线电话反馈全部录入同一数据库，依托数据分析工具进行词频统计、热点聚类，形成《市运会民意热点分析周报》。从数据上看，群众最关心的不是“金牌多少、明星来不来”，而是场馆开放程度、交通是否便捷、票价是否亲民、志愿服务是否贴心等与亲身体验紧密相关的“细节问题”。有市民详细绘制公交站点到体育中心步行路线图，建议在关键路口增设引导指示牌；有教练提出，应在竞赛间隙增加青少年互动体验区，让“看比赛”变成“爱上运动”的起点；还有市民呼吁，多为残障人士预留无障碍观赛席位和专用通道。
民意变成“民智”，关键在于能否真正“集智纳策”。市运会筹委会在梳理诉求基础上，推出“开门纳策”机制，邀请群众代表、运动员代表、裁判、赛事总监、城市规划师、交通工程师、无障碍设计专家等多方参与“桌边会诊”。此前备受关注的主体育场夜场开放问题，就是“集智纳策”的一个范例。多位市民反映，希望市运会后主体育场不要“上锁冷清”，而是作为全民健身的“城市客厅”。面对“开放时长如何控制、维护成本谁来承担、专业场地能否兼顾群众使用”等一连串难题，专家组一一拆解：通过设置分区开放、错峰使用、智慧预约等措施，在不影响专业赛事和场地寿命的前提下，尽可能延长开放时段；同时探索引入社会力量参与运营，降低财政压力。最终形成的《主体育场赛后运营方案》确定，在赛后一个月内分批向市民开放跑道、健身步道和部分功能区，周末和节假日适当延长夜间开放时间，并通过智慧平台实名预约、分时段分人群管理。
记者注意到，本届市运会在赛事设置上，同样充分体现“听民意、汇民智”的理念。此前，多位中学体育教师通过“体育建议直通车”建言，认为应适当增加校园普及度高、器材门槛低、趣味性强的项目，为更多普通学生提供登上赛场的机会。经论证，组委会最终新增跳绳、校园足球技巧挑战、3V3篮球、趣味田径等项目，并设立“家庭亲子趣味赛”“社区联队邀请赛”等群众组别。“这不仅是一场竞技舞台，更是一场人人可参与的城市体育嘉年华。”市体育局相关负责人说，“群众建议中反复提到要增加‘能玩、好看、易参与’的内容，我们就是要让这些声音在赛程表上‘看得见’。”
民意征集之后能否落地，关键在于“速转督办”。为避免群众反映的问题“石沉大海”，筹委会搭建了市运会筹办工作“智慧督办平台”，将收集到的建议和问题按紧急程度、涉及领域、可行性评级后，第一时间“派单”到具体责任单位。每一条建议从受理到办理、从会商到落实，都在系统中有清晰的流转记录和时限提醒，办理进度还会通过短信和网络平台实时反馈给提建议人。在市民关注的交通疏导问题上，有群众在平台留言指出，主赛场附近几处路口高峰时段已较为拥堵，比赛期间车流、人流叠加，可能引发压车和安全隐患。该条意见经汇总研判后，被列为“红色紧急工单”，由交警、城管、交通运输等多部门联合会商，最终形成优化公交接驳线路、增设临时停车点、设置潮汐车道和步行引导线等多项举措，并在赛事前一月开始进行压力测试和模拟演练。
“速转督办”的效能，也体现在办赛细节的持续打磨上。在场馆无障碍改造专项督办中，一位轮椅篮球运动员在调研座谈会上指出，看台无障碍通道虽然设计规范，但从地铁口到场馆的最后一段人行道却存在高差和台阶，沿途盲道也被部分占用。意见一经提出，立即形成督办清单，由住建、街道和场馆管理方联合整改，短短两周内完成了地面铺装平整、坡道加设和盲道清障，相关整改过程和结果通过媒体对外公示。“过去我们往往只盯着场馆‘红线’内的工程，现在通过运动员和市民的视角，才真正理解‘从家门口到赛场内’整个链条都要做到顺畅、无障碍。”一位项目负责人坦言。
值得注意的是，“听民意、汇民智、集智纳策、速转督办”并未局限于市运会筹办本身，而是被视作推动城市体育治理现代化的重要抓手。市体育局表示，此次为市运会搭建的意见征集、数据分析、智慧督办等机制，将在赛后固化为常态化制度，延伸覆盖青少年体育、学校体育场地开放、体育消费促进、体育社会组织培育等更多领域。一套涵盖“线上平台+线下座谈+第三方评估+舆论监督”的“体育决策参与体系”正在加快成型，体育部门在重大政策出台前“向社会问计、向实践求证”将成为常态。
在外界看来，这次市运会不仅是一场竞技水平的集中展示，更是一场体育领域治理能力的“大考”。赛事还未正式开幕，城市的体育气质已在悄然变化：更多市民开始关心“我能参与什么”、更多基层教练愿意提意见、更多社会机构主动提供志愿服务方案。“以前我们做赛事，更多是从管理者视角规划，现在则不断提醒自己，先问一句‘群众怎么看、运动员需要什么’。”一位长期参与大型赛事组织的工作人员说，“听民意，让我们少走弯路；汇民智，让好点子涌现出来；集智纳策，让不同专业碰撞出更优方案；速转督办，则让承诺不再停留在会上和纸面上，而是变成一个个看得见、摸得着的改变。”
随着倒计时牌上的数字一天天递减，这座城市正在用一种新的姿态迎接体育盛会——不是单向“举办给你看”，而是与市民“共谋、共建、共享”。“听民意 汇民智 集智纳策 速转督办”不再是一句口号，而正通过一份份方案、一项项整改、一场场比赛，沉淀为这座城市的治理底色和体育名片。正如一位老体育人所言：“一届赛事有周期，城市体育的发展却没有终点。只要始终把群众当主角，把意见当资源，把建议当考题，把办理当责任，就不会愁没有智慧、没有办法、没有动力。”在这样的理念指引下，人们有理由期待，一届更加开放、包容、务实、高效的市运会，将在这片土地上书写出体育与城市双向奔赴的新篇章。